Chez Audi Canada Inc. (« Audi Canada », « nous » ou « notre »), votre vie privée est importante pour nous. La présente politique de confidentialité (la « Politique ») explique les pratiques d'Audi Canada en matière de protection des renseignements personnels ainsi que les choix que vous pouvez faire quant à la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels, afin que vous puissiez mieux comprendre comment nous traitons les renseignements personnels que nous contrôlons.
Les définitions de « renseignements personnels » peuvent varier d'une administration à l'autre, mais en général, « renseignements personnels » s'entend de tout renseignement concernant une personne identifiable. Les renseignements personnels peuvent, par exemple, comprendre des identificateurs directs ou indirects comme le nom d'une personne ou le numéro de permis de conduire, ainsi que des renseignements qui, lorsqu'ils sont utilisés en combinaison avec d'autres renseignements disponibles, permettent d'identifier une personne. Vos droits en ce qui concerne vos renseignements personnels peuvent également varier en fonction de l'endroit où vous vivez.
Pour rendre cette politique facile à trouver, nous la rendons disponible sur notre site internet www.audi.ca.
Si vous ne savez pas si ou comment cette politique s'applique à vous ou si vous avez des questions au sujet de cette politique ou de nos pratiques de traitement des renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée à l 'adresse suivante :
En bref
Quels renseignements personnels nous recueillons et comment. Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir à votre sujet et la façon dont nous les obtenons varient en fonction de la nature de notre relation avec vous et de la façon dont vous interagissez avec nous. Par exemple, nous pouvons recueillir des informations lorsque vous visitez notre site Web, assistez à des événements spéciaux, répondez à nos sondages auprès de nos clients ou lorsque vous demandez et / ou recevez des produits ou services de notre part. Nous pouvons également obtenir vos renseignements personnels indirectement de nos concessionnaires, nos sociétés affiliées (par ex. Audi Finance) et d'autres personnes qui nous fournissent des renseignements.
En règle générale, les renseignements personnels que nous pouvons collecter tombent dans les catégories suivantes, qui ne s’appliquent pas nécessairement toutes à vous: (i) les coordonnées telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail; (ii) les informations de financement et de paiement (y compris les informations de facturation et d'autorisation); iii) des renseignements concernant l'utilisation des véhicules; (iv) les renseignements relatifs à l'utilisation des services Audi Connect (tels que définis ci-dessous) ; et (v) les informations relatives aux préférences individuelles de nos produits et services.
Pourquoi nous recueillons vos renseignements personnels et comment nous les utilisons. Nos raisons de recueillir vos renseignements personnels et la façon dont nous les utilisons varieront en fonction de la nature de notre relation avec vous, mais en général, nous n'utilisons et ne partageons les renseignements personnels qu'aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins que nous ne soyons légalement autorisés à les utiliser à d'autres fins. Par exemple, nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles pour gérer notre relation avec vous, pour communiquer avec vous, pour obtenir vos commentaires, pour améliorer nos produits et leurs caractéristiques de sécurité sur une base continue, pour mener des activités de recherche et de marketing, et pour défendre nos droits légaux et se conformer à la loi.
Comment nous partageons vos renseignements personnels. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos concessionnaires, nos sociétés affiliées et nos autres fournisseurs de services (par exemple, les fournisseurs de radio par satellite) aux fins décrites dans la présente politique. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des fournisseurs de services de support technique, des fournisseurs de services logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des fournisseurs de services de stockage et de traitement des données qui nous aident à atteindre les objectifs pour lesquels nous avons recueilli les renseignements personnels. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à un tiers dans le cas d'une transaction commerciale importante impliquant Audi Canada, telle qu'une fusion ou une réorganisation de notre entreprise.
Pour plus de détails sur les renseignements personnels que nous recueillons, la façon dont nous les recueillons et la façon dont nous les utilisons et les partageons, veuillez lire les sections ci-dessous.
Renseignements généraux que nous recueillons
Nous recueillons et conservons différents types de renseignements personnels concernant les personnes avec lesquelles nous interagissons. Par exemple, nous pouvons recueillir :
• vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre permis de conduire et vos informations d'assurance;
• les renseignements utilisés pour vérifier votre identité;
• vos informations de paiement, y compris votre numéro de carte de crédit, votre code CVV et votre date d'expiration;
• vos renseignements financiers et de crédit tels qu'ils nous ont été divulgués par VW Credit Canada, Inc. (« Audi Finance »), lorsque vous avez donné votre consentement;
• les informations qui nous permettent de vous fournir les produits ou services que vous recherchez, y compris toute information que vous nous fournissez lorsque vous créez ou maintenez un compte chez nous;
• des informations qui nous permettent de vous offrir des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser, y compris des informations sur vos intérêts, vos habitudes d'achat, votre admissibilité aux incitations, vos intentions d'achat de véhicule et vos informations démographiques (par exemple, l'âge, le sexe, le niveau d'éducation, la profession et l'état matrimonial);
• des renseignements sur votre utilisation de certains services que nous pouvons vous fournir ou qui peuvent être fournis par l'entremise de votre véhicule;
• des renseignements sur votre véhicule, y compris : (i) la conception, le modèle et l'année de modèle de votre véhicule; ii) le numéro d'identification du véhicule (NIV); (iii) numéro de plaque d'immatriculation; (iv) s'il s'agissait d'une nouvelle ou d'occasion, d'une location ou d'un achat, et/ou d'un échange; (v) la date d'achat ou de location; (vi) la durée de votre entente de location ou de votre financement et d'autres informations relatives au prêt; (vii) les renseignements sur le service de votre véhicule (p. ex., les états de service, les rappels, les données sur les garanties et les réparations, le kilométrage, les données de diagnostic sur les performances ou l'état des modules et des systèmes du véhicule); et viii) les tiers fournisseurs de services applicables (p. ex. fournisseur de services cellulaires, fournisseur de radio par satellite, etc.);
• les renseignements recueillis par votre véhicule et la façon dont vous interagissez avec votre véhicule. Par exemple, votre véhicule peut contenir un enregistreur de données d'événement (« EDR »), qui peut recueillir et stocker des renseignements sur votre véhicule et ses occupants immédiatement avant et pendant une collision ou un événement de quasi-collision (y compris la façon dont les divers systèmes de votre véhicule fonctionnaient (comme votre accélérateur et vos freins), ainsi que la vitesse de votre véhicule), informations de diagnostic et informations sur le déploiement des airbags. Pour plus d'informations sur votre EDR, veuillez consulter votre manuel du propriétaire;
• des informations sur vos appareils connectés (y compris l'ordinateur portable, le téléphone portable et la tablette), y compris le type / modèle de l'appareil connecté, les types et paramètres du navigateur, l'adresse IP, les informations réseau;
• les informations que vous nous soumettez (incluant les photos et vidéos) lorsque vous communiquez avec nous par quelque moyen que ce soit (par ex. par téléphone, par courriel, via les médias sociaux, par clavardage via notre site web, etc.) et dans le cadre de concours ou de tirages au sort; et
• les données parlées (et toutes les données personnelles qui y sont incluses) lors de l'utilisation des fonctions de commande vocale ou lorsque vous parlez à un représentant du service à la clientèle.
En plus de ce qui précède, si vous choisissez d'activer nos systèmes de voitures connectées, y compris, mais sans s'y limiter, Audi Connect ou tout service similaire (les « Services Audi Connect ») (que ce soit par le biais d'un forfait offert sans frais supplémentaires ou d'un abonnement payant), nous pouvons recueillir des renseignements personnels supplémentaires en lien avec ce service, y compris :
• les renseignements que vous fournissez lorsque vous utilisez les Services Audi Connect, y compris les renseignements que vous envoyez et les renseignements que vous demandez;
• les données du véhicule transmises à partir de votre véhicule ou déduites de votre utilisation du véhicule ou de nos services, telles que les données sur l'état général (par exemple, les voyants d'avertissement, l'horaire d'entretien à venir, le niveau de carburant, le niveau de la batterie, la pression des pneus); les antécédents de service et les codes de défaut ou de dérangement; les données ambiantes (p. ex. température et luminosité extérieures); les données sur le rendement des véhicules; d'autres données sur votre véhicule, y compris son identification, son état, l'état de l'équipement ou les informations de collision; les données sur l'utilisation des véhicules et de la technologie (p. ex. l'utilisation de la technologie de démarrage et d'arrêt et de démarrage à distance);
• les données sur le comportement du conducteur (p. ex. la vitesse du véhicule, l'utilisation de la ceinture de sécurité et l'information sur les habitudes de freinage), l'heure à laquelle le véhicule est utilisé, les données de localisation GPS et les inférences, comme le code postal de résidence, que le conducteur principal est un navetteur de routine de longue date, ou la fréquence d'utilisation individuelle par rapport à plusieurs personnes;
• information about your use of (i) the Audi Connect Services; and (ii) any applicable mobile application and/or website; and
• des renseignements sur votre utilisation (i) des Services Audi Connect; et (ii) toute application mobile et/ou site Web applicable; et
Si votre véhicule est équipé d'une capacité de mise à jour du système en ligne, nous recueillerons également la version du logiciel et du matériel et les numéros de série du matériel du véhicule et utiliserons ces informations pour fournir des mises à jour du système en ligne.
De nos concessionnaires. Nous pouvons également obtenir vos renseignements personnels auprès de nos concessionnaires (chacun un « concessionnaire Audi ») lorsque vous achetez ou louez un véhicule, ou obtenir des services de leur part. Veuillez noter qu'Audi Canada et chaque concessionnaire Audi sont des entités juridiques distinctes et que nous avons chacun nos propres politiques de confidentialité. Lorsque vous visitez ou interagissez avec un concessionnaire, assurez-vous de lire sa politique de confidentialité en plus de la présente politique de confidentialité d'Audi Canada afin de bien comprendre comment chaque entité recueille, utilise et partage des renseignements personnels. Étant donné que votre concessionnaire Audi est souvent votre premier point de contact, votre concessionnaire Audi devrait être en mesure de répondre à toutes vos questions sur ses pratiques en matière de confidentialité. Toute question concernant les politiques et procédures de confidentialité de votre concessionnaire Audi (y compris le retrait des communications marketing) doit être adressée directement à votre concessionnaire Audi.
D'Audi Finance. Nous pouvons obtenir vos renseignements personnels auprès d'Audi Finance afin que nous puissions : (i) traiter vos renseignements en leur nom ; et (ii) vous envoyer des informations marketing sur nos véhicules, produits ou services, événements et offres promotionnelles ou de fidélité (y compris les offres de financement ou de location).
D'autres tiers. Nous pouvons également obtenir vos informations personnelles auprès de tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise. Par exemple, nous pouvons mener des activités de marketing conjointes (telles que des concours, des tirages au sort ou des médias sociaux) grâce auxquelles nous pouvons obtenir votre nom et votre adresse et d'autres informations vous concernant. Audi Canada et chacune de ces organisations tierces ont leurs propres politiques et procédures de confidentialité; et il est recommandé de lire et de comprendre les deux. Audi Canada n'est pas responsable de la conformité de ces tiers aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et des renseignements personnels. Toute question concernant leurs politiques et procédures de confidentialité (y compris le retrait des communications marketing) doit être adressée directement à ces tiers.
Audi Canada recueille des renseignements personnels (ainsi que des données sur les véhicules) pour nous permettre de développer, de gérer et de maintenir nos activités, y compris, par exemple :
• pour établir, maintenir et gérer notre relation avec vous afin que nous puissions vous fournir les produits, informations ou services qui ont été demandés (y compris, par exemple, pour répondre à vos questions ou demandes de produits, d'informations ou de services);
• en ce qui concerne l'application myAudi, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels :
pour vous permettre de créer un compte chez Audi qui vous permettra de vous inscrire, de vous abonner et/ou d'utiliser divers services fournis par Audi ou des tiers;
pour vous permettre de vous fournir de tels services; et
aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
• pour être en mesure d'examiner les produits et services que nous vous fournissons afin que nous puissions:
comprendre vos besoins pour nos produits et services;
comprendre vos préférences et vos besoins; et
travailler à l'amélioration de nos produits et services;
• pour administrer ou aider nos concessionnaires ou Audi Finance à administrer la garantie, l'achat, la location ou le financement de votre véhicule;
• pour vous fournir des informations sur votre véhicule (y compris les campagnes de produits et les rappels);
• pour vous envoyer du matériel de marketing sur nos véhicules, produits ou services, événements et offres promotionnelles ou de fidélité;
• pour mener des études de marché;
• pour créer et maintenir un profil client de vous, à être utiliser à l'une des fins ci-dessus;
• pour protéger Audi Canada contre les erreurs, la fraude, le vol et les dommages causés à nos biens et à nos biens;
• pour nous permettre de nous conformer aux lois ou au processus réglementaire applicables;
• à toute autre fin décrite dans la présente politique; et
• toute autre fin raisonnable à laquelle vous consentez au moment où nous recueillons vos renseignements personnels applicables ou avant cette date.
Aux fins décrites dans la présente politique, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :
• Audi Finance;
• nos Concessionnaires Audi;
• nos sociétés affiliées, y compris Volkswagen Group Canada Inc. (« VGCA »), Volkswagen Group of America, Inc. (« Volkswagen America »), Audi Aktiengesellschaft (« Audi AG ») et Volkswagen Aktiengesellschaft (« Volkswagen AG »);
• des fournisseurs de services tiers, y compris nos fournisseurs, entrepreneurs, conseillers professionnels et sociétés affiliées qui fournissent des services pour nous (p. ex. (i) des tiers tels que SiriusXM, des services de réseau et d'autres services de technologie de l'information, (ii) le service à la clientèle, (iii) les services de marketing, (iv) le traitement des paiements et (v) les services juridiques, comptables et autres services professionnels); et
• les autorités compétentes pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui, pour enquêter sur la fraude ou pour répondre à une demande d'application de la loi.
Nous pouvons également partager vos informations personnelles comme l'exige ou le permet la loi (par exemple, dans le cadre d'une enquête ou d'une citation à comparaître).
Lorsque vous ouvrez une session dans le site Web d’Audi Canada (https://www.audi.ca/ca/web/fr.html) avec votre identifiant Audi ou de compte myAudi et que vous utilisez les services offerts par Audi Canada alors qu’une session est ouverte dans le site Web (p. ex., lorsque vous saisissez le NIV de votre véhicule pour le jumeler à votre identifiant Audi ou de compte myAudi), alors il y a échange de données entre AUDI AG et Audi Canada pour que vous puissiez profiter de tels services. Selon les services utilisés, ces données peuvent comprendre des renseignements personnels permettant de vous identifier (p. ex., jetons techniques, nom, surnom, concessionnaire préféré, etc.) ou de l’information sur le véhicule (p. ex., NIV, modèle, année-modèle, etc.). Nous procédons à cet échange de données dans le cadre de l’exécution d’un contrat entre vous, AUDI AG et Audi Canada respectivement, conformément à l’alinéa 6(1)b) du Règlement général sur la protection des données. Dans les pays qui ne reconnaissent pas ce motif de droit, cet échange relève de votre consentement exprès ou implicite.
Lorsque vous achetez ou louez un véhicule Audi d'un concessionnaire Audi (ou autrement) équipé d'un abonnement d'essai à la radio satellite SiriusXM, nous et/ou nos concessionnaires Audi pouvons partager vos renseignements personnels avec Sirius XM Canada Inc. et/ou ses sociétés affiliées (collectivement, les « Entités Sirius XM »), y compris, par exemple : (i) votre nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique; et (ii) le modèle, l'année de modèle et le NIV de votre véhicule, le « numéro de série électronique » ou « RadioID » du récepteur SiriusXM de votre véhicule, et la date à laquelle le véhicule vous a été loué ou vendu. Ces renseignements sont partagés afin de : (x) compléter l'activation de votre abonnement d'essai gratuit à SiriusXM; (y) permettre aux Entités Sirius XM de communiquer avec vous au sujet de l'abonnement d'essai gratuit à SiriusXM et de vous fournir tous les produits, services ou offres supplémentaires qui pourraient vous intéresser (dans la mesure applicable); et (z) permettre à l'une ou l'autre des entités de Sirius XM de vous envoyer du matériel de marketing (p. ex. des offres d'abonnements supplémentaires à la radio satellite SiriusXM) par courriel ou autrement. Pour plus de détails sur les pratiques de confidentialité de Sirius XM Canada Inc., veuillez consulter leur politique de confidentialité. Pour permettre aux Entités SiriusXM de mieux comprendre vos besoins et d'améliorer leurs produits et services respectifs, elles peuvent recueillir, utiliser et partager des données relatives au rendement et/ou à l'utilisation de SiriusXM dans votre véhicule. Audi Canada ne contrôle pas les pratiques de SiriusXM à l'égard de ces données. Veuillez consulter leur politique de confidentialité pour plus d'informations. Le cas échéant, vous pouvez retirer votre consentement à la réception de communications marketing de SiriusXM en tout temps en communiquant directement avec SiriusXM de la manière indiquée dans leur politique de confidentialité. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez communiquer avec Audi Canada à privacy@audi.ca et nous tenterons de vous aider.
Lorsque vous demandez ou achetez certains produits et services d'un fournisseur de services tiers par notre intermédiaire (par exemple, les services de point d'accès Wi-Fi), nous pouvons partager vos informations personnelles avec ce fournisseur de services afin que ce fournisseur de services : (i) crée et gère sa relation avec vous; et (ii) vous fournir les produits et/ou services que vous recherchez.
Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec Electrify Canada et nos autres sociétés affiliées, sociétés de personnes et coentreprises aux fins de l'administration de nos activités respectives, y compris, par exemple, confirmer l'achat ou la location de tout produit ou service que vous pourriez avoir fait de nous ou de l'un de nos concessionnaires Audi autorisés.
Enfin, vos renseignements personnels peuvent être divulgués ou transférés à une autre partie au cours de (i) l'octroi d'une sûreté sur les actifs d'Audi Canada, ou (ii) la réalisation de la vente de tout ou partie d'Audi Canada par l'entremise (par exemple, une vente d'actifs ou d'actions, ou une autre forme de regroupement d'entreprises, fusion ou coentreprise); à condition, cependant, que cette partie soit liée par des accords ou des obligations appropriés et tenue d'utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité.
En vous inscrivant à l’expérience d’Electrify Canada à partir de l’application mobile myAudi, vous acceptez de recevoir un crédit de recharge gratuit (la « promotion ») d’Audi Canada sur le réseau de bornes de recharge rapide en courant continu pour véhicules électriques d’Electrify Canada, qui vous est offert par l’entremise des services myAudi (tels que définis dans les conditions d’utilisation de myAudi), y compris l’application mobile myAudi. Aucuns frais supplémentaires, achat ou abonnement n’est requis pour profiter de cette promotion. Vous pouvez échanger ce crédit au début d’une séance de recharge à n’importe quelle borne d’Electrify Canada en entrant le numéro d’identification de la borne dans l’application myAudi lorsque le système vous le demande.
Pour profiter de cette promotion, vous devez avoir un compte myAudi et l’application myAudi. Les taux et les frais habituels de messagerie, de données et autres services de votre fournisseur de services mobiles s’appliqueront à votre utilisation de l’application myAudi.
En fournissant votre numéro de téléphone cellulaire à Audi dans le cadre de cette promotion, vous consentez à recevoir de la part d’Audi des mises à jour sur l’état de votre séance de recharge par message texte. Audi ne transmettra ni n’utilisera ce numéro de téléphone cellulaire à aucune autre fin sans votre permission. Les tarifs standard de messagerie texte ou de données mobiles de votre fournisseur de réseau mobile peuvent s’appliquer à ces mises à jour sur l’état.
Pour voir la promotion incluse avec votre véhicule, ouvrez une session dans l’application myAudi et cliquez sur le lien « Utilisation d’énergie d’Electrify Canada ». La promotion de recharge gratuite sera offerte pour une période donnée ou pour un nombre fixe de kWh. Vous pouvez voir la date d’expiration de la promotion ou le nombre de kWh restants dans le cadre de la promotion dans l’application myAudi sous la section « Utilisation d’énergie d’Electrify Canada ». Une fois que vous aurez atteint la limite de recharge d’Electrify Canada offerte dans le cadre de la promotion, vous ne pourrez plus obtenir des crédits additionnels ou en recharger sur votre compte. De plus, après la fin de cette période promotionnelle, vous ne pourrez plus utiliser les crédits en kWh restants sur votre compte (le cas échéant). Audi peut vous fournir un lien ou d’autres renseignements sur la création d’un compte Electrify Canada afin que vous puissiez continuer à recharger votre véhicule sur le réseau d’Electrify Canada, mais rien ne vous y oblige.
Le crédit accordé dans le cadre de cette promotion n’est ni remboursable ni échangeable contre une valeur en argent et ne peut être vendu, prêté ou autrement distribué à un tiers. Vous ne pouvez pas transférer une quelconque partie du crédit à un autre compte myAudi.
Vous reconnaissez que votre utilisation des services myAudi, y compris l’application mobile myAudi, est assujettie aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité accessibles à l’adressehttps://audi.ca/. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et à tous les règlements applicables lorsque vous utilisez les services myAudi et lorsque vous chargez votre véhicule aux bornes de recharge d’Electrify Canada. Audi ne sera pas tenu responsable de tout dommage ou blessure découlant de votre utilisation de toute borne de recharge de véhicule électrique.
Sous réserve des restrictions ci-dessous, il n’y a pas de limite quant au nombre de séances de recharge admissibles pendant la Promotion ni au nombre de kWh disponibles pour chaque session. Toutefois, veuillez noter qu’une recharge fréquente et consécutive peut réduire de façon permanente la capacité de la batterie, qui pourrait ne pas être couverte par la garantie de votre véhicule.
VEUILLEZ PRENDRE NOTE DES PRINCIPALES LIMITES D’UTILISATION SUIVANTES DANS LE CADRE DE CETTE PROMOTION
Vous ne pouvez utiliser les crédits de cette promotion que pour recharger le véhicule Audi associé à cette promotion. Aucun autre véhicule n’est admissible à la recharge dans le cadre de cette promotion par l’intermédiaire de votre compte, qu’il soit détenu par vous ou par toutes autres personnes.
Les véhicules utilisés à des fins commerciales, comme le covoiturage ou les services de taxi, ne sont pas admissibles à cette promotion.
Vous devez suivre toutes les instructions et tenir compte des avertissements contenus dans la documentation technique, sur le produit, le véhicule et les mesures de sécurité fournie avec votre véhicule Audi et suivre toutes les instructions et les recommandations de sécurité affichées sur les bornes de recharge d’Electrify Canada lors de la recharge. Veuillez consulter le Manuel du propriétaire de votre véhicule pour en savoir plus.
Audi se réserve le droit de retenir, de révoquer, de réduire, de résilier ou de suspendre votre accès à la totalité ou à une partie de cette promotion sans préavis si Audi détermine ou soupçonne que vous avez : a) enfreint les conditions d’utilisation des services myAudi, les présentes modalités de la promotion ou tout autre contrat entre vous et Audi; b) engagé des coûts (y compris, sans s’y limiter, les frais de stationnement ou d’inactivité) pendant une séance de recharge qui sont excessifs, frauduleux ou indiquant autrement une utilisation non autorisée ou fortuite de cette promotion; ou c) utilisé de manière illégale, frauduleuse, délictuelle, préjudiciable ou abusive le service myAudi, y compris l’application mobile myAudi et une borne de recharge d’Electrify Canada
Audi se réserve le droit de mettre fin à cette promotion en tout temps avant sa date de résiliation automatique pour quelque raison que ce soit, à son entière discrétion, avec ou sans préavis. Après la résiliation ou l’expiration de cette promotion pour quelque raison que ce soit, votre accès au crédit en vertu de cette promotion cessera immédiatement et vous ne pourrez pas utiliser ou échanger toute portion restante du crédit (le cas échéant).
Nous pouvons transférer vos renseignements personnels vers une juridiction autre que celle dans laquelle ils ont été collectés afin de remplir l’objectif décrit dans la présente politique de confidentialité ou à d'autres fins de traitement et de stockage autorisées par la loi. Lorsque vos renseignements personnels sont en dehors de leur juridiction d'origine, ils sont soumis aux lois du pays ou de la province dans laquelle ils se trouvent, qui peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles en vigueur dans leur juridiction d'origine. Ces lois peuvent permettre aux autorités chargées de l'application de la loi et de la sécurité nationale d'accéder à vos renseignements personnels dans cette autre juridiction. Par exemple, nous pourrions être obligés de répondre à une citation à comparaître ou à un autre mécanisme qui donnerait aux responsables de l'application de la loi dans cette autre juridiction l'accès à vos renseignements personnels. Cela dit, pour tout renseignement personnel provenant de la province de Québec, nous effectuerons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) avant le transfert de ces renseignements à l'extérieur du Québec et les renseignements ne seront pas transférés à moins que les résultats de l'EFVP ne démontrent que les renseignements bénéficieraient d'un niveau de protection adéquat à la lumière des principes généralement reconnus pour la protection des renseignements personnels.
Nous ne cherchons pas à obtenir, et nous ne souhaitons pas recevoir, des informations personnelles directement de mineurs; cependant, nous ne pouvons pas toujours déterminer l'âge des personnes avec lesquelles nous interagissons (par exemple, les personnes qui accèdent à nos sites Web et les utilisent). Si un mineur (tel que défini par la loi applicable) nous fournit ses informations personnelles sans le consentement des parents ou du tuteur, nous encourageons le parent ou le tuteur à nous contacter.
Dans la mesure où nous sommes autorisés à le faire en vertu des lois applicables, nous pouvons dépersonnaliser ou anonymiser vos renseignements personnels, et utiliser et divulguer ces informations dépersonnalisées ou anonymisées à quelque fin que ce soit (y compris pour développer, gérer et maintenir notre entreprise et nos affaires) sans autre préavis.
Audi Canada ne vous enverra des messages électroniques commerciaux que si nous avons votre consentement implicite ou exprès pour le faire. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des e-mails, des SMS ou d'autres messages électroniques: (i) si vous avez une garantie de véhicule existante, achetez un service directement auprès de nous ou avez une autre forme de relation d'affaires existante avec nous; ou (ii) si vous avez demandé ou autrement expressément accepté de recevoir de tels messages électroniques de notre part, par exemple en vous inscrivant à notre bulletin ou en acceptant de recevoir des communications marketing d'Audi Canada dans le cadre de l'une de vos interactions avec un concessionnaire. Vous pouvez retirer votre consentement ou votre demande de cesser de recevoir de tels messages à tout moment, soit en utilisant le mécanisme de désabonnement dans le corps d'un tel message, soit en contactant notre responsable de la protection de la vie privée à privacy@audi.ca.
Un cookie est un petit fichier de données qui est placé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par votre navigateur Web ou votre application mobile. C'est un outil qui stocke des informations sur vos visites de sites Web, vous reconnaît et reconnaît vos préférences chaque fois que vous visitez l'un de nos sites Web ou applications. Comme la plupart des sites Web et applications, nous et nos sociétés affiliées, partenaires et fournisseurs de services tiers utilisons des cookies et des technologies similaires, y compris des balises Web, des scripts intégrés et des balises électroniques (ensemble appelés « cookies ») pour diverses raisons, notamment: pour fournir aux utilisateurs une expérience utilisateur meilleure et plus efficace, pour fournir du marketing et d'autres contenus plus pertinents pour les intérêts et les besoins présumés de l'utilisateur, pour fournir aux utilisateurs nos services, nos sites Web et nos applications, pour analyser la façon dont les utilisateurs utilisent nos sites Web, applications et services, et pour améliorer les performances de notre site Web, de nos applications et de nos services.
Les catégories suivantes expliquent les types de cookies que nous pouvons utiliser et à quelles fins nous pouvons les utiliser. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymisées. Veuillez consulter la section « Comment contrôler vos préférences en matière de cookies » ci-dessous pour savoir comment contrôler vos préférences en matière de cookies.
• Cookies essentiels. Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de vous déplacer sur le site Web et l'application et d'utiliser leurs fonctionnalités. Sans ces cookies, le site Web ou l'application peut ne pas se comporter comme prévu ou certaines de leurs parties ou fonctionnalités peuvent être inutilisables ou inaccessibles.
• Cookies de performance. Ces cookies collectent des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent notre site Web ou notre application (par exemple, les pages les plus souvent visitées, les fonctionnalités avec lesquelles ils interagissent le plus souvent et si les utilisateurs reçoivent des messages d'erreur des pages Web). Nous analysons ces informations pour nous aider à améliorer le fonctionnement et les performances de notre site Web et de notre application.
• Cookies de fonctionnalité. Ces cookies permettent à notre site Web et à notre application de se souvenir des choix que vous faites (par exemple, votre nom d'utilisateur, vos paramètres de langue préférés ou la région dans laquelle vous vous trouvez). Cela nous aide à vous offrir une expérience améliorée et plus personnalisée lorsque vous accédez et utilisez notre site Web ou notre application.
• Cookies publicitaires et marketing. Nous pouvons utiliser ces cookies pour : vous envoyer du matériel publicitaire et marketing adapté à vous et à vos intérêts, limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et aider à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ces cookies sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec l'autorisation de l'opérateur du site Web. Ces cookies se souviennent que vous avez visité un site Web et que ces informations sont partagées avec d'autres organisations telles que les annonceurs. La publicité « basée sur les intérêts » ou « personnalisée » alimentée en partie par ces cookies est généralement plus pertinente pour vous, mais elle implique également généralement la collecte et l'utilisation de plus d'informations sur vous et votre historique de navigation. De plus amples renseignements sur la publicité ciblée par centres d'intérêt ou personnalisée peuvent être trouvés par le biais de diverses sources disponibles sur Internet, telles que www.allaboutcookies.org ou https://optout.networkadvertising.org.
En outre, les pages Web, les e-mails et les applications mobiles peuvent contenir un petit fichier image transparent ou une ligne de code pour enregistrer la façon dont vous interagissez avec eux. Connues sous le nom de balises/pixels Web, elles sont souvent utilisées conjointement avec les cookies de navigateur Web (ou l'identifiant unique de votre appareil mobile) et elles sont utilisées pour nous aider à mieux analyser et améliorer nos services. Par exemple, ces technologies peuvent suivre les pages Web que vous visitez ou les éléments d'une page que vous avez consultés, quand et pendant combien de temps, si vous avez consulté et / ou cliqué sur une publicité sur un site ou si vous avez ouvert ou cliqué sur les e-mails marketing qui vous ont été envoyés. Lorsque vous correspondez avec vous via un e-mail compatible HTML, nous pouvons utiliser la technologie de « détection de format », qui permet aux pixels invisibles de nous faire savoir si vous avez reçu et ouvert notre e-mail.
Il existe une variété de façons dont vous pouvez contrôler les informations collectées par les cookies et les technologies similaires lorsque vous utilisez nos sites Web ou applications. Par exemple, vous pouvez contrôler les cookies utilisés en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil qui vous permettent de modifier le paramètre de tous les cookies ou de certains cookies. Grâce à ces paramètres, vous devriez également être en mesure de supprimer les cookies qui ont déjà été placés sur vos appareils. Pour plus d'informations et d'instructions sur la façon de modifier vos paramètres de cookies sur différents navigateurs et appareils mobiles.
Veuillez noter que si vous utilisez les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil pour bloquer tous les cookies, vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout ou partie de nos sites Web, applications ou services.
Nous pouvons utiliser la technologie pour diffuser des publicités sur nos propres sites Web et dans son contenu, car ce contenu est diffusé sur Internet. En outre, nous pouvons utiliser des réseaux publicitaires tiers, des éditeurs et d'autres entités pour diffuser des publicités (y compris via Facebook) et des fournisseurs d'analyses tiers afin d'évaluer et de nous fournir des informations sur l'utilisation de nos sites Web et la visualisation de notre contenu sur nos plateformes et d'autres.
Les fournisseurs de réseaux publicitaires, les fournisseurs de données, les éditeurs et autres sociétés liées aux médias, et/ou les fournisseurs de services d'analyse peuvent définir et accéder à leurs propres cookies, pixels invisibles et technologies similaires sur le navigateur Web de votre appareil et ils peuvent autrement collecter ou avoir accès à des informations vous concernant. Nous et eux pouvons cibler les publicités pour les produits et services qui pourraient vous intéresser en fonction de vos visites sur les sites Web d'Audi Canada et d'autres sites Web. Nous et eux pouvons utiliser une variété d'entreprises pour diffuser des publicités.
Vous pouvez contrôler les informations que nous recueillons à votre sujet à ces fins via des cookies et des technologies similaires. Veuillez consulter la section « Comment contrôler vos préférences en matière de cookies » ci-dessus pour plus d'informations sur la façon de modifier vos paramètres de cookies.
Nous maintenons des mesures physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques appropriées et suivons les normes généralement acceptées de l'industrie pour préserver et protéger la confidentialité et l'intégrité de vos renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, ou la divulgation non autorisée, la destruction accidentelle ou non autorisée ou la perte.
Malgré ces mesures, nous ne pouvons garantir que nos mesures de protection seront toujours efficaces. Par exemple, une défaillance matérielle ou logicielle et d'autres événements tels qu'une attaque de ransongiciel peuvent compromettre la sécurité de vos renseignements personnels. Dans de tels cas, nous agirons rapidement pour atténuer les risques et pour vous informer lorsqu'il existe un risque réel de préjudice important, ou tel que requis par la loi.
Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée ou si vous estimez que la sécurité de toute information que vous nous avez fournie ou qui est sous notre contrôle a été compromise, veuillez en informer notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Lorsque cela est requis, il est important pour nous que nous ayons votre consentement pour recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels. Selon la sensibilité des renseignements personnels, votre consentement peut être implicite, considéré (à l'aide d'un mécanisme de retrait) ou exprès. Le consentement exprès peut être donné oralement, électroniquement ou par écrit. Le consentement implicite est un consentement qui peut raisonnablement être déduit de votre action ou de votre inaction. Par exemple, lorsque vous concluez une entente avec nous, nous supposerons votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels à des fins liées à l'exécution de cet accord et à toute autre fin qui vous est indiquée au moment pertinent, à moins qu'un consentement exprès ne soit requis.
En règle générale, nous vous demanderons votre consentement au moment où nous recueillons vos renseignements personnels. Si nous prévoyons d'utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels à des fins qui n'ont pas été précédemment identifiées (que ce soit dans la présente politique de confidentialité ou séparément), nous vous informerons de cette fin avant une telle utilisation ou divulgation, à moins que nous ne soyons autorisés par la loi à procéder sans obtenir votre consentement. Les lois sur la protection des renseignements personnels au Canada prévoient certaines exceptions permettant les renseignements personnels à être utilisés ou communiqués sans consentement.
Veuillez noter que nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels à votre insu ou sans votre consentement lorsque nous sommes autorisés ou tenus de le faire par la loi applicable ou les exigences réglementaires. Ces circonstances comprennent, par exemple, les renseignements personnels qui sont assujettis au secret professionnel de l'avocat, lorsque la collecte ou l'utilisation est clairement dans l'intérêt de la personne et que le consentement ne peut être obtenu en temps opportun, pour enquêter sur une violation d'une entente ou une contravention à une loi, pour agir en réponse à une urgence qui menace la vie, la santé ou la sécurité d'une personne, pour le recouvrement de créances ou pour se conformer à une citation à comparaître, à un mandat ou à une ordonnance du tribunal.
Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre chacune des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou tel que permis ou requis par la loi. À l'expiration de cette période de conservation, vos renseignements personnels seront soit anonymisés, soit détruits. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur la durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Vos droits relativement à vos renseignements personnels peuvent varier en fonction de l’endroit où vous habitez. Lorsque vous nous contactez pour modifier ou retirer votre consentement ou lorsque vous demandez l'accès ou la correction de vos informations personnelles, veuillez noter que nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d'accès, ainsi que de rechercher et de vous fournir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons vous facturer des frais raisonnables pour accéder à vos informations personnelles; cependant, nous vous informerons de tout frais à l'avance. Si vous avez besoin d'aide pour préparer votre demande, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée.
Tous les droits ci-dessous nommés peuvent être exercés en soumettant une demande écrite à notre agent de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Retirer Votre Consentement. Vous avez en tout temps le droit de modifier ou retirer votre consentement à la communication ou à l'utilisation ultérieure de vos renseignements personnels, sous réserve d'un préavis raisonnable et de certaines limitations telles que des obligations légales ou contractuelles. Veuillez noter que dans certains cas, le retrait du consentement peut nous rendre incapables de continuer à vous fournir des produits ou des services lorsque la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels est nécessaire pour fournir le produit ou le service.
Accès à vos renseignements personnels. Vous avez le droit de demander à consulter et/ou à obtenir une copie de vos renseignements personnels. Veuillez noter que votre droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet n'est pas absolu. Il y a des cas où la loi applicable ou les exigences réglementaires nous permettent ou nous obligent à refuser de fournir une partie ou la totalité des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. De plus, vos renseignements personnels peuvent avoir été détruits, effacés ou rendus anonymes.
Correction de vos renseignements personnels. Vous avez le droit de demander que vos renseignements personnels incomplets ou inexacts que nous détenons à votre sujet soient corrigés, sous réserve de certaines restrictions. Cela dit, il est important que les informations contenues dans nos dossiers soient à la fois exactes et à jour, donc si vos informations personnelles changent au cours de notre relation, veuillez nous tenir informés de ces changements.
Nous avons nommé un responsable de la protection de la vie privée pour surveiller la conformité à la présente politique de confidentialité. Toutes les plaintes ou demandes de renseignements doivent être adressées à notre agent de la protection de la vie privée à l'adresse suivante :
Audi Canada Inc.
777 Bayly Street West Ajax, ON, L1S 7G7
À l'attention de : Agent de la protection de la vie privée
Courriel : privacy@audi.ca.
Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité ou des préoccupations au sujet de la façon dont nous gérons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions et de vous informer de toutes les mesures prises pour résoudre les problèmes que vous avez soulevés. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez également communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou le commissaire à la protection de la vie privée de la province applicable. Pour plus d'informations, veuillez consulter https://www.priv.gc.ca/en/.
Toute interprétation associée à la présente politique sera faite par notre responsable de la protection de la vie privée. La présente politique comprend des exemples, mais ne vise pas à être limitée dans son application à de tels exemples; par conséquent, lorsque le mot « y compris » est utilisé, il signifie « y compris, sans limitation ».
La présente Politique ne crée ni ne confère à aucun individu des droits, ni n'impose à Audi Canada des droits ou des obligations en dehors de, ou en plus de, des droits ou obligations imposés par les lois fédérales et provinciales sur la protection de la vie privée du Canada, le cas échéant. En cas d'incompatibilité entre la présente politique et les lois fédérales et provinciales du Canada sur la protection des renseignements personnels, le cas échéant, la présente politique doit être interprétée, à l'égard de ce cas, de manière à donner effet à ces lois sur la protection des renseignements personnels et à s'y conformer.
Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de temps à autre. Par conséquent, nous vous encourageons à y revenir régulièrement. La version la plus récente de la Politique sera toujours affichée sur www.audi.ca.
Cette politique de confidentialité entre en vigueur à compter du 1 decembre 2023.